FAQs

ORDINI E PAGAMENTI 

✦ Quali metodi di pagamento accettate?

✧ Accettiamo tutte le principali carte di credito o debito come Visa, MasterCard, American Express e anche PayPal.

✦ Il pagamento è sicuro?

✧ Assolutamente sì. Utilizziamo sistemi di crittografia avanzata per proteggere i tuoi dati e garantire transazioni sicure.

✦ Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?

✧ Dopo aver completato il pagamento, riceverai un'email di conferma con il numero dell'ordine e i dettagli dell'acquisto. Se non la trovi, controlla la cartella spam o contattaci.

✦ Cosa succede se inserisco un indirizzo di spedizione sbagliato?

✧ Contattaci il prima possibile! Se l'ordine non è stato ancora spedito, potremo aggiornare l'indirizzo. In caso contrario, ti aiuteremo a risolvere il problema

✦ Cosa faccio se il mio pagamento è stato addebitato due volte?

✧ Ti preghiamo di contattarci immediatamente con una prova del doppio addebito. Risolveremo il problema e, se necessario, emetteremo un rimborso.

✦ Come posso riscattare un codice sconto?

✧ Inserisci il codice promozionale nella casella “Codice sconto” durante il checkout. Lo sconto verrà applicato automaticamente al totale.

 

PRODOTTI E ASSISTENZA

✦ Come scelgo la taglia giusta?

✧ Abbiamo creato una guida alle taglie che trovi su ogni pagina prodotto. In caso di dubbi, contattaci per assistenza.

✦ Cosa faccio se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?

✧ Ci dispiace molto! Contatta immediatamente il nostro servizio clienti con una foto del prodotto difettoso e troveremo una soluzione.

✦ Fate test sui prodotti per garantire la qualità?

✧ Assolutamente sì. Tutti i nostri prodotti sono sottoposti a rigorosi test di qualità prima di essere messi in vendita.

✦ Come posso richiedere supporto se ho domande sui prodotti?

✧ Puoi contattarci via email, telefono o chat live. Il nostro servizio clienti è attivo 24/7 per rispondere a tutte le tue domande.

✦ Avete una sezione dedicata alle recensioni dei clienti?
✧ Certo! Nella pagina di ogni prodotto troverai le recensioni lasciate da altri clienti, utili per orientarti nella scelta.

 

SPEDIZIONI

✦ Quali sono i tempi di spedizione?

✧ La spedizione standard richiede dai 7 ai 9 giorni lavorativi. Offriamo anche una spedizione express con consegna in 4/5 giorni

✦ Spedite anche all’estero?

✧ Certo! È possibile effettuare un ordine da qualsiasi paese. Spediamo in tutto il mondo!

✦ Come posso tracciare il mio ordine?

✧ Dopo l’acquisto, riceverai un’email con un link per tracciare la spedizione in tempo reale.

✦ Cosa succede se non sono a casa quando arriva il corriere?

✧ Il corriere lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna. In alternativa, potresti ritirare il pacco presso un punto di ritiro indicato nell’avviso.

✦ I vostri pacchi sono assicurati durante il trasporto?

✧ Sì, tutti i nostri pacchi sono assicurati. In caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci per risolvere il problema.

✦ È possibile inviare un ordine a un indirizzo diverso dal mio?

✧ Certo! Puoi inserire un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione durante il processo di checkout.

✦ Offrite opzioni di spedizione express?

✧ Sì, puoi selezionare la spedizione express al checkout per ricevere il tuo ordine in tempi più rapidi.